Disminuye la fidelidad. Disminuye 26%“solo aquí” y aumenta “en este y otro lugar” 171%.
Aumenta la compra diaria en 30%.
Aumenta la compra no planificada un 6%.
A pesar del aumento de faltantes, las personas dicen encontrar todo en mayor porcentaje, aumentando 2 puntos. A su vez, cambia la tendencia creciente de sustitución en el momento, presente desde 2017; que disminuyó 18% y aumentó 77% la compra en otro lugar.
Para interpretar la información obtenida se debe tener en cuenta que el indicador por debajo del 70% demuestra que los consumidores no están conformes; si se encuentran entre 70% y 90% los consumidores están satisfechos; y los que se encuentren por encima del 90% los consumidores muestran mucha satisfacción y fidelidad, siendo el máximo posible 100%.
Luego del aumento del año pasado de 19%, el ISC en 2022 bajó 1%.
El segundo tramo continúa siendo el principal, aunque disminuyó de 44% a 40%; aumentó el gasto entre 2700 y 6000, representando el 40%, que en 2021 era el 27%.