Se establecen ocho causas posibles que generan los quiebres y se describen de la siguiente manera:
- Depósito: Productos que no se encontraron en la góndola y sí se ubica en el depósito.
- Error de stock: Cuando no se localiza el producto en la góndola, ni en el depósito, y existe un saldo positivo en el sistema informático.
- No pedido: Los faltantes que no son pedidos en tiempo y forma. Son los casos que no se haya emitido una orden de compra; o que se haya emitido tardíamente. Para ello se ve el momento del quiebre y se compara con la fecha de la emisión de la orden de compra.
- Proveedor: Productos que no son entregados por el proveedor luego que se haya verificado la existencia de una orden de compra en tiempo y forma.
- Mal ubicado: Aquel producto que no se encuentra en el lugar habitual de exhibición, independientemente de su existencia en otra área del salón; o tapado en el anaquel por otros productos.
- Centro de distribución: Considera a los productos faltantes que no han sido comprados o entregados por el centro de distribución.
- Error Sistema informático: Los pedidos no son generados por falta o error en la configuración de algún parámetro.
- Devolución Cuando el producto fue retirado de la góndola por vencimiento, rotura, etc.
- Otros: Aquellas causas que no pueden ser contemplados dentro de las causas anteriores.